30天前，没人想过，中国的2600多所大学，会创造出“线上开学”，会全员采用在线教学的形式教学。再提前10天，我们讨论商定增加“在线课堂直播教学服务”的研发计划，公司内部只是把它当作一次杞人忧天的PlanB。

然而，3月2日，我们帮助1919所学校，实现了线上开学，提供了3705门课程给学生选课修读。

我们帮助700多所大学，完成了28975节在线课堂教学，一天消耗掉的直播语音流量达到4360万分钟。

当零点来临的时候，5,137,865位大学生，在平台上完成了当日的学习。平台全天服务人次达到27,432,932，这个数字将随着学期的深入，会变得越来越大。

当那只带着原罪的蝙蝠，舞动粘满病毒的翅膀，引发了全球防疫模式的时候，没人会想到，教育的历史会从此改写。

灾难让很多事情脱离了轨道，有些戛然而止，有些去了新的方向。

在灾难面前，我惊叹于人类的应变能力。

如果没有疫情，要花40天让今天身在其中的所有角色，一起努力做到今天这个结果，一定不能。但今天我们做到了。

在这次疫情期间，学校的教学管理和行政效率，表现之好，超出了我20年的服务经验；老师们投入在线教学的热情，超出我想象的极限；孩子们除了保留一贯恶搞平台的习惯外，在线参与学习的热情和专注度，让我好奇：他们到底是需要在一起，才来学习？还是因为要来学习，才在一起。

当然，我们这些专业服务商，在这次疫情期间，也扎扎实实在一线，认认真真做好对学校、对教师、对学生的服务工作，帮大家做好教学准备、做好课堂教学、做好课后学习。我们的专业度和服务响应能力，在这个危机时刻，是可以让用户信赖的力量。

虽然面对这个量级的突发服务，没有人有必胜的把握，但我们却要打一场必胜的战斗。

想赢，靠的不仅是基础能力，还要有勇气担当，足够快的应变能力，足够强的技术能力，足够高效的执行能力。

这个服务，对我们所有参与的在线平台，都是全新的挑战。

线上开学不到15天的时间，不存在没有宕机过的大平台，无一幸免，只是次数多少问题，包括我们自己，还好次数少，大部分时间稳定顺利，没有机会被学生吐槽上热搜。

但是，无论出了多少问题，我们都应该为所有平台加油，为所有平台点赞。

这个时期，没有人退缩，大家都在默默的付出，那些服务在一线的同事，保持晨7凌2的工作节奏，不仅超负荷工作，还要接受因为平台不稳定，造成的师生的抱怨和批评，真的要感谢这些同事们。

社会服务力量，在这次疫情期间，也起了巨大的作用。

当然如果说在线直播能力的提供和支撑，出力最多的还是QQ、腾讯会议、钉钉，他们分担了大部分直播视频的流量。毕竟这个直播能力不仅是靠技术，还要靠足够的真金白银消耗，每天这个访问量，也只有这些有能力、有财力、有担当的巨无霸才能hold住。最近我们自己每天流量消耗引发的财务压力，都会让我不忍目睹。我想腾讯阿里们也不会视而不见，只不过在这个疫情期间，大家要担当起社会责任。这就是使命所在。

昨日开学的学校较多，很多的朋友都在问我在线运营的各项数字是多少？我突然间发现，相比2月17日，第一次部分大学线上开学，我忽然对数字失去了兴趣。

想了想，可能是因为：当数字开始快速增长，数字本身已经不是意义所在了，聚焦当下，提升服务质量，创造客户价值，重回工作的中心。数字不需要铭记，只需专注于创造客户价值，只需坚守使命，更大的数字会自然产生。

教育已经有了新的方向，新的元素，新的生态。疫情过后，校园依旧人依旧，但是在线教学的体验，不会因为面对面就淡忘了。

这颗种子已经种下，改变已经发生，未来已来，正在流行。

也有很多朋友最近问我，经此一疫，未来在线教育有哪些新商机？我觉得有几个方向有新发现、新可能，但是我说了不算，再看看。不能光看变化的机会，教育的本质没有变：提供高质量的服务，培养个体达成能力素质目标。

变和不变，都要面对，都需要实干。